规模化AI购物：Visa如何驱动代理商务的未来
新闻要点
自2022年ChatGPT发布以来，截至2025年7月，其用户已达7亿，每周发送180亿条消息，显示出生成式人工智能（AI）在电子商务领域的惊人增长速度。 Adobe的一项调查显示，52%的美国消费者计划在网购时使用生成式AI。Visa作为全球最大的支付公司之一，认为AI驱动的商务将极大地颠覆和改变亚太地区的支付格局，该地区在AI工具采用方面已位居北美之后。 随着AI系统从聊天工具演变为代理，越来越多的企业正迅速采纳这项技术，以促进电商增长、提升购物体验并优化运营。Visa亚太区创新、增长产品和技术合作副总裁Abhijeet Ramesh表示，AI将重塑数字商务，消费者已利用AI代理完成购物清单和旅行规划，改变了从发现到考虑的购物旅程。
背景介绍
自2022年ChatGPT推出以来，生成式人工智能（AI）技术在全球范围内得到了飞速发展和广泛应用。到2025年，其用户规模和消息量已达到惊人水平，预示着AI在消费级应用中的成熟。 在电子商务领域，AI的应用从最初的聊天辅助工具，正迅速演变为更具自主性的“代理商务”模式。这种模式旨在通过AI代理自动化和优化从商品发现到购买的整个购物流程，对传统电商和支付行业构成颠覆性影响。Visa等全球支付巨头正积极布局，以适应并驱动这一变革。
深度 AI 洞察
AI代理商务对现有支付网络的长期影响是什么？ AI驱动的代理商务将不仅仅是增加交易量，更可能改变支付的本质。 - AI代理可能会优化支付路径，倾向于更高效、低成本或特定偏好的支付方式，这可能削弱传统卡网络（如Visa）的议价能力或市场份额，除非它们能无缝集成并提供增值服务。 - 随着交易自动化程度提高，消费者可能对支付细节的感知度降低，要求支付基础设施不仅是通道，更是智能风险管理和信任层。 Visa积极推动代理商务的策略是防御性还是进攻性？ Visa的行动是典型的进攻性防御策略，旨在保持其在支付价值链中的核心地位。 - 通过积极参与并塑造代理商务生态系统，Visa能够确保其技术和标准被嵌入到下一代商业模式中，防止被边缘化。 - 这种策略使其能够收集关于AI驱动交易的新数据点，从而开发新的风险模型和增值服务，巩固其市场领导地位，而非仅仅作为被动的基础设施提供商。 消费者对AI代理的依赖将如何重塑品牌忠诚度和营销支出？ 消费者对AI代理的依赖将对品牌忠诚度和营销策略产生深远影响。 - AI代理在为消费者推荐产品时，可能会基于效率、价格或个性化偏好，而不是品牌名称或广告宣传，这可能削弱传统品牌资产的影响力。 - 品牌需要调整其营销策略，从直接面向消费者转变为面向AI代理进行优化，例如通过结构化数据、API集成和AI可理解的内容来实现产品发现和推荐，这可能会改变广告支出分配和营销技术栈。