优步寄望人工智能和自动驾驶推动下一代增长
新闻要点
优步科技（Uber Technologies）公布了强劲的2025年第三季度财报，总行程同比增长22%，总预订量增长21%。尽管平均定价持平，但公司通过销量实现了扩张。然而，财报发布后股价在早盘交易中下跌了6%。 公司管理层表示，优步正将数据、人工智能（AI）和自动驾驶汽车定位为未来增长的关键驱动力。其战略包括加强跨平台互动，目标是将目前仅有20%的双产品用户比例提升，这些用户消费是单一产品用户三倍。Uber One会员计划也持续增长，目前拥有3600万会员，并显示出随着用户从月度转向年度会员，其利润稀释效应正在改善。 人工智能已广泛应用于优步平台，旨在提高生产力、优化运营并提供个性化体验。在自动驾驶方面，优步正通过与英伟达（Nvidia）、Stellantis以及Waymo的合作，推进“混合未来”模式，将人类司机与L4级自动驾驶汽车整合。公司还指出，送餐业务增长强劲，尤其是杂货和零售订单已达到120亿美元的总预订量，并产生了正的可变利润。
背景介绍
优步（Uber）自2009年成立以来，彻底改变了全球的出行和配送服务，通过技术平台连接司机和乘客，以及商家和消费者。公司以其激进的扩张策略而闻名，经常在初期投资于尚未盈利的新市场和新服务，如其首席执行官所提及的早期出租车、两轮车和自动人力车业务，这些业务后来都成熟并成为重要的贡献者。 进入2025年，全球科技行业正经历人工智能的快速发展和商业化应用浪潮，以及自动驾驶技术在物流和交通领域的逐步部署。优步的战略转向，特别是其对AI的广泛应用和与英伟达、Waymo等领先技术公司的自动驾驶合作，反映了其在保持核心业务增长的同时，积极探索和投资于下一代技术驱动型增长点的决心，以应对日益激烈的市场竞争和技术变革。
深度 AI 洞察
优步的“终身体验”战略能否有效抵御竞争并提升客户生命周期价值？ - 优步的“从行程体验到终身体验”以及跨平台销售策略，旨在通过深度整合服务和个性化优惠来锁定用户，这超越了简单的交叉销售。 - 核心在于利用用户数据进行预测性推荐（例如，上班路上推荐星巴克），这不仅仅是提升便利性，更是构建一个难以脱离的生态系统。 - 鉴于双产品用户消费额是单一用户的三倍且留存率高出35%，这一策略若能有效执行，将显著提升客户生命周期价值（CLTV），从而在日益饱和的出行和配送市场中建立更深的护城河。 优步在AI和自动驾驶方面的投资，在短期内缺乏盈利能力的情况下，其战略合理性何在？ - 优步管理层明确指出自动驾驶（AV）短期内不会盈利，但将其与过去孵化出租车、两轮车等业务的经验类比，暗示这是一种长期战略投资。 - 这种策略的合理性在于：AI的应用已渗透到平台各方面以优化运营和提升用户体验，是提升效率和个性化的基础；AV则代表了未来出行和物流的潜在降本增效终极方案。 - 优步通过与英伟达、Stellantis和Waymo的合作，以轻资产模式参与AV领域，避免了高昂的研发和制造投入，同时确保其平台在未来技术成熟时能迅速整合并受益，从而保持其在出行服务领域的领导地位。 优步扩大配送业务（尤其是杂货和零售）的举措，对其整体盈利模式有何影响？ - 配送业务，特别是杂货和零售，正成为优步增长最快的部门之一，实现了正的可变利润，这表明其已经找到了一条可持续的盈利路径。 - 这种多元化不仅能减少对核心出行服务的依赖，还能利用现有配送网络和用户基础，提高资产利用率和运营效率。 - 杂货和零售配送的成功引入新用户至在线食品配送，显示了其作为客户获取渠道的潜力，进一步强化了优步的生态系统，并为公司未来实现更健康的综合利润率提供了新的增长点。