调查发现，消费者在“黑色星期五”和“网络星期一”前感到“折扣疲劳”
新闻要点
咨询公司AlixPartners发布的一份报告显示，由于时尚行业持续的促销活动，消费者在“黑色星期五”和“网络星期一”购物季前出现了“折扣疲劳”现象。该报告基于对9000多名美国消费者的调查，发现价格在消费者购买服装和配饰决策中的重要性平均下降了13%，在除奢侈品和美妆之外的所有品类中均有所下降。 与去年相比，将促销和寻找最佳优惠视为“非常重要”的消费者减少了30%。AlixPartners全球时尚业务负责人Sonia Lapinsky指出，在唐纳德·特朗普总统于2025年4月提高关税后，零售商曾依靠折扣来缓解消费者对价格上涨的担忧。然而，现在消费者对促销感到厌倦，并开始优先考虑商店和线上价格一致性、性价比和产品质量。 尽管超过60%的受访者计划在实体店完成一半以上的时尚购物，但过去两年中，消费者在店内的停留时间下降了3%，购物篮规模下降了5%。零售业正面临一个可能比往年疲软的假日购物季，原因是消费者信心下降、就业市场不确定以及持续通货膨胀。报告警告零售商，折扣可能不足以推动今年假期的需求，并指出奢侈品行业大幅提价导致消费者转向定价更合理的品牌，这为其他零售商提供了警示。
背景介绍
当前正值2025年，唐纳德·特朗普总统在2024年11月成功连任，继续执政。在此背景下，美国经济面临消费者信心下降、就业市场不确定性以及持续通货膨胀等多重挑战，这些因素共同影响了消费者支出意愿。特别是在2025年4月，特朗普政府对数十个国家实施了关税上调，进一步推高了零售商的进口成本。 零售商为应对关税带来的成本压力和消费者对价格上涨的担忧，普遍采取了频繁的促销和打折策略。然而，这种策略在临近传统假日购物旺季“黑色星期五”和“网络星期一”时，似乎产生了意想不到的副作用，即消费者对持续的折扣活动产生了“疲劳感”。
深度 AI 洞察
在“折扣疲劳”和关税压力下，零售商的利润和库存管理将面临怎样的战略性挑战？ - 零售商无法再将折扣作为刺激需求的可靠杠杆。他们必须重新调整策略，专注于通过提升产品质量、提供卓越的店内体验以及确保线上线下价格一致性来传递价值。 - 持续的关税增加了进口成本，迫使零售商在提价和维持利润之间艰难权衡。如果提价未能与消费者感知到的更高质量或价值相匹配，则可能导致需求进一步下降。 - 错误的销售策略可能导致库存积压，尤其是在消费者购买决策中价格重要性下降的情况下。这将迫使零售商最终采取更深层次的清仓折扣，进一步侵蚀利润。 - 品牌实力、供应链效率和差异化的客户体验将成为零售商在竞争中脱颖而出的关键因素，以应对消费者从“价格敏感”转向“价值敏感”的变化。 特朗普政府的贸易政策，特别是2025年4月的关税上调，将如何与消费者支出趋势和零售商战略在假日购物季中相互作用？ - 关税直接增加了零售商的运营成本，这最终会通过更高的零售价格转嫁给消费者，或以更低的利润率由零售商承担。 - 消费者对折扣的疲劳意味着，零售商难以再通过打折来“掩盖”因关税导致的实际价格上涨。消费者将更关注产品的内在价值，而非仅仅是优惠价格。 - 这种情境迫使零售商陷入两难：要么提高价格以抵消关税成本，冒着流失对价格敏感的客户的风险；要么吸收成本，牺牲利润。这可能加速市场整合，淘汰那些无法有效管理成本或缺乏品牌溢价能力的零售商。 - 对于那些拥有强大品牌忠诚度、能够有效传达其产品“价值”而非仅仅“价格”的零售商来说，这可能是一个机会。他们可以利用消费者对质量和体验的偏好来重新定位自己。 “折扣疲劳”趋势对长期零售格局和资本配置有何影响？ - 这一趋势预示着零售业将从以交易为中心转向以价值和体验为中心。零售商将需要加大对产品创新、供应链优化和全渠道客户体验的投资，而不仅仅是营销和促销。 - 投资者可能会重新评估那些严重依赖折扣模式的零售商，并青睐那些拥有强大品牌股权、高品质产品和卓越客户服务能力的零售商。 - 奢侈品和高端品牌可能受益，但前提是它们能证明其高价是物有所值且质量稳定的。过度提价的风险依然存在，如报告中香奈儿的例子所示。 - 资本配置将更多地流向那些能够驾驭这一新消费环境、并有效整合线上线下体验、提供无缝且有价值的购物旅程的公司。