高盛裁员并推出“OneGS 3.0”：一份详细说明其AI驱动改革的备忘录
新闻要点
高盛正在推出一项由AI驱动的“OneGS 3.0”重大改革，旨在通过“One Goldman Sachs”计划提升效率、盈利能力和客户服务。作为此次改革的一部分，高盛将实施“有限的裁员”并限制截至2025年底的员工人数增长。 尽管有裁员计划，高盛预计2025年底员工总数将实现净增长，并指出其全球员工人数在2025年第三季度已增长5%至约48,000人。首席执行官戴维·所罗门、总裁约翰·沃尔德伦和首席财务官丹尼斯·科尔曼在内部备忘录中强调，AI的快速发展将带来显著的生产力提升，公司计划将这些收益再投资于客户解决方案。 “OneGS 3.0”被描述为一项多年计划，旨在“重新连接”公司运营系统，并通过AI驱动的流程再造来增强客户体验、提高盈利能力、驱动生产力、强化韧性、丰富员工体验并加强风险管理。初期重点领域包括销售支持、客户入职、贷款流程、监管报告和供应商管理等。
背景介绍
高盛自2018年以来一直在实施“One Goldman Sachs”（OneGS）框架，旨在打破部门壁垒，通过跨部门客户倡议提升客户服务，并整合全球银行与市场以及资产与财富管理业务以增加协同效应。此次“OneGS 3.0”是该框架的自然演进。 首席执行官戴维·所罗门此前曾预测，通过拥抱生成式人工智能带来的效率提升，公司未来几年员工人数将不减反增。高盛已经深度融入AI技术，例如推出内部ChatGPT式产品“GS AI Assistant”以及旨在提高银行家工作效率的副驾驶工具等。
深度 AI 洞察
高盛同时宣布裁员和净增员工的战略意图是什么？ - 这是一种精明的沟通策略，旨在平衡短期成本控制/效率提升与长期增长/AI整合的叙事。裁员表明公司在积极应对效率挑战，向股东传递其对成本结构负责的态度。 - 另一方面，强调净增员工和AI带来的效率最终会支持更多员工，则旨在安抚内部员工和外部市场对AI导致大规模失业的担忧，并强调公司对未来增长的信心。 - 本质上，高盛正在通过“优化”现有资源来为未来的“扩张”腾出空间，这是一个在转型时期常见的企业策略。 “OneGS 3.0”与之前的版本有何不同？“重新连接”对高盛的运营模式意味着什么？ - 之前的OneGS主要侧重于外部客户服务和跨部门业务协同，旨在打破内部壁垒以更好地服务客户。而3.0版本将这一“一高盛”的理念扩展到其内部运营模式，即从“外部集成”转向“内部重塑”。 - “重新连接”意味着不仅仅是采用新的AI工具，而是对高盛的组织架构、决策流程、人员配置和效率衡量方式进行根本性的、端到端的再造。这预示着后台和中台职能将经历一次深刻的流程再工程，以实现AI驱动的速度和敏捷性。 - 这反映出AI技术已从辅助工具演变为驱动企业核心运营系统变革的关键引擎，预示着高盛将更加数据驱动和自动化。 高盛此举对金融服务行业的AI劳动力转型有何更广泛的启示？ - 作为全球领先的投资银行，高盛的行动通常具有行业风向标意义。此举预示着其他大型金融机构也将加速其AI战略，并可能采取类似的“裁员与招聘并存”模式。 - 行业将经历一次广泛的劳动力结构调整，自动化将取代部分重复性高的工作，而对AI开发、数据科学和AI-augmented业务专家的需求将大幅增加。这可能加剧对特定AI人才的竞争。 - 长期来看，这将推动金融服务业向更高效、更少人力密集型的模式转变，业务流程将更加智能化和自动化，从而可能提高整个行业的盈利能力和抗风险能力。