沃尔玛与OpenAI合作推出ChatGPT购物功能
新闻要点
沃尔玛（Walmart）于2025年10月14日宣布与OpenAI建立合作关系，允许顾客和山姆会员店（Sam's Club）成员通过ChatGPT的即时结账功能直接进行购物。此消息发布后，沃尔玛股价上涨5%，收盘价为107.21美元。 作为全球最大的零售商，沃尔玛正积极扩展其人工智能（AI）应用，以简化任务并降低成本。此前，该公司已推出了基于生成式AI的“Sparky”工具，可在其应用程序中提供产品建议或总结产品评论。 沃尔玛对AI的投入旨在缩小与线上巨头亚马逊的差距，后者已通过其生成式AI购物助手Rufus占据先发优势。尽管SimilarWeb数据显示，ChatGPT在9月份为沃尔玛贡献的推荐流量从8月份的9.5%增至15%，但研究公司指出，推荐流量仍是一个次要来源，ChatGPT推荐量占沃尔玛总网络流量的比例不足1%。
背景介绍
零售行业巨头如沃尔玛和亚马逊正处于一场由人工智能驱动的转型竞赛中。随着生成式AI技术的迅速发展，将其整合到消费者购物体验中已成为提升用户参与度、简化购买流程和增强个性化服务的前沿阵地。 在此背景下，亚马逊凭借其Rufus聊天机器人率先将生成式AI引入购物领域，迫使竞争对手加速追赶。沃尔玛此次与OpenAI的合作，以及其内部AI工具“Sparky”的开发，是其应对市场竞争、巩固数字零售地位的关键战略举措。
深度 AI 洞察
沃尔玛与OpenAI的合作如何重塑其在电商领域的竞争格局？ - 此次合作并非立即颠覆性，但其战略意义在于强化沃尔玛在AI驱动型购物体验上的竞争力，缩小与亚马逊的差距。通过将购物能力直接嵌入主流AI平台，沃尔玛尝试触达更广泛的用户群体，并可能改变用户发现和购买商品的习惯。 - 长期来看，如果ChatGPT等AI助手成为消费者购物的“入口”，沃尔玛的先行者优势将使其受益。然而，这同时也意味着沃尔玛对第三方AI平台的用户流量存在一定依赖，需要权衡用户体验和平台控制权。 这项AI整合对沃尔玛的运营效率和盈利能力有何潜在影响？ - 短期内，市场对其股价的积极反应更多是基于对未来增长潜力的预期。实际的财务影响将取决于用户采纳率、转换率以及AI系统对运营成本（如客服、营销）的优化效果。 - 风险在于，如果AI驱动的推荐未能显著提升销售额或减少退货率，或者AI服务的维护成本过高，则投资回报可能不及预期。此外，数据隐私和AI偏见问题也可能带来声誉风险和合规成本。 该合作会如何影响零售AI领域的未来发展，以及其他科技巨头的策略？ - 沃尔玛与OpenAI的结合预示着零售商与AI模型开发者之间更深层次的合作趋势。这可能促使其他零售商寻求与谷歌、Meta等AI巨头建立类似联盟，加速零售AI生态系统的形成。 - 对于科技巨头而言，零售将成为AI应用的重要战场。掌控用户购物意图和交易数据的AI平台将拥有巨大的价值。这不仅是技术竞争，更是用户流量和数据控制权的争夺，可能导致AI服务提供商在零售价值链中占据更核心的位置。