星巴克与AI初创公司NomadGo合作，在1.1万家门店实现库存自动化计数——首席技术官告别手动盘点
新闻要点
星巴克宣布与AI初创公司NomadGo合作，计划在2025年9月底前，在其北美所有1.1万家公司直营门店部署AI驱动的自动化库存计数系统。这一转变将彻底改变传统的门店库存盘点方式，从耗时的人工盘点转变为使用手持平板电脑进行即时、准确的计数。 NomadGo的技术结合了计算机视觉、3D空间智能和增强现实，能够将盘点速度提升10倍，准确率达到99%。星巴克首席技术官Deb Hall Lefevre表示，该系统已在数千个地点部署，库存盘点频率增加了8倍，提供了实时可见性，从而实现更快速、更精确的补货决策，并最终可能实现自动补货订单。这项技术旨在优化供应链，减少缺货，并提升运营效率和客户体验。
背景介绍
NomadGo由前微软总监David Greschler和Jonah Friedl于2017年创立，致力于通过自动化、智能化技术解决人工库存盘点繁琐且不准确的问题。该公司于2024年从Cercano Management、Flying Fish和Fitz Gate等投资者那里筹集了150万美元。 星巴克作为全球领先的咖啡零售商，拥有庞大的门店网络和复杂的供应链。长期以来，人工库存管理一直是零售行业普遍存在的挑战，导致效率低下、数据不准确和潜在的缺货问题。通过此次与NomadGo的合作，星巴克旨在利用先进的AI技术解决这些痛点，提升其在全球市场的竞争力。
深度 AI 洞察
星巴克此次大规模AI部署的战略意义超越了单纯的成本节约，其更深层的影响是什么？ - 提升客户满意度和忠诚度：通过确保产品持续有货，减少顾客因缺货而失望的情况，直接改善购物体验。 - 优化劳动力配置：将员工从繁琐的盘点工作中解放出来，使其能将更多精力投入到顾客服务、饮品制作和门店清洁等增值活动中，从而间接提升服务质量和员工满意度。 - 强化数据驱动的决策：实时、高频的库存数据为更精准的销售预测、季节性商品规划和促销活动提供了坚实基础，有助于减少浪费并提高销售额。 - 供应链韧性与效率：更快的库存周转和自动补货机制能够显著提高供应链的响应速度和抗风险能力，尤其是在突发事件或需求剧烈波动时。