Salesforce 大举押注“Agentic AI”，收购 Regrello 以终结手动工作，赋能 AI 驱动的自动化
新闻要点
Salesforce已签署最终协议，将收购人工智能原生自动化平台Regrello。此次收购旨在加速Salesforce在代理式流程自动化领域的推进，以期在当前2.6万亿美元的全球并购热潮中，通过AI驱动的自动化终结手动工作。 Regrello的技术将与Salesforce的Agentforce和Slack平台整合，将手动工作流转化为AI驱动的自动化流程，专注于把商业数据转化为敏捷的代理式工作流。Salesforce总裁兼首席产品官Steve Fisher强调，此次整合将使人类和AI代理在Salesforce平台上协同工作。 该交易预计在Salesforce 2026财年第三季度完成，资金将来源于现金储备，且不会影响公司资本回馈计划或2026财年业绩指引。此次收购也反映了科技领域并购活动的激增，全球通过8月技术交易已达4780亿美元，占总并购量的24%。
背景介绍
2025年，全球并购市场正经历一次显著的繁荣，其中科技行业尤为突出，人工智能（AI）投资是主要驱动力。企业正竞相利用AI技术提升效率、自动化工作流程并获得竞争优势。Salesforce作为企业软件巨头，此前已通过收购Informatica（价值93亿美元）来增强其大型语言模型的数据能力，显示出其在AI领域的积极布局。此次收购Regrello正是其更广泛战略的一部分，旨在通过“Agentic AI”将非结构化数据转化为协调工作流，从而推动其Agentforce和Slack平台实现流程自动化。
深度 AI 洞察
Salesforce在AI领域大举并购的战略意图是什么？除了其宣称的效率提升之外，还有哪些深层考量？ - Salesforce正面临来自微软、SAP等竞争对手在企业AI领域的激烈竞争。收购Regrello等公司并非仅仅为了提高客户效率，更在于构建和强化其AI生态系统的护城河，确保其在企业软件市场的长期领导地位。这是一种防御性兼具进攻性的市场策略，旨在通过提供独特的端到端AI解决方案来留住并吸引大型企业客户。 - 此次收购反映出企业级AI市场正从最初的模型构建转向实际应用和流程自动化。Salesforce的目标是成为自动化企业运营的核心平台，从而锁定客户并提升其服务的不可替代性。这远超简单的效率提升，而是关乎核心业务模式的演进和市场份额的巩固。 此次收购及其更广泛的AI战略将如何影响Salesforce的长期盈利能力和估值？ - 短期内，频繁的并购和技术整合可能会增加运营成本和研发支出，对利润率构成压力。然而，若Regrello的技术能成功整合并大规模应用，将显著提升Salesforce产品的附加值和订阅收入潜力。 - 从长期看，成功的AI驱动自动化将使Salesforce能够提供更高价值的服务，从而提高其平均销售价格（ASP）和客户生命周期价值（CLTV）。这将有助于提升其估值倍数，尤其是在市场对AI转型成功企业给予高溢价的背景下。关键在于整合的效率和新功能如何转化为实际的客户采用率和创收能力。 在当前由AI投资驱动的全球并购热潮中，投资者应关注哪些潜在风险和机遇？ - 机遇： 关注那些不仅在AI技术上领先，而且能够有效将其技术转化为可扩展、可盈利商业解决方案的公司。垂直整合和生态系统建设能力将是关键差异化因素。此外，AI基础设施和数据管理领域的公司也将持续受益于这一趋势。 - 风险： 警惕AI并购泡沫化的可能性，部分交易可能估值过高，且整合风险高。此外，过度依赖AI可能带来数据隐私、伦理和监管方面的风险，这些都可能影响相关公司的长期运营和声誉。投资者需警惕“为AI而AI”的投资冲动，审慎评估实际的商业价值和协同效应。