CEO称AI正承担“磨灭灵魂的工作”：代理全天候运作，无需进食或福利
新闻要点
ServiceNow首席执行官Bill McDermott表示，AI代理正接管IT支持等重复性、“磨灭灵魂”的工作，全天候运作且无需福利。他指出，97%的标准软件由AI生成，80%的客户咨询由AI代理管理。 Salesforce首席执行官Marc Benioff也将此称为“数字劳工革命”，AI处理公司30-50%的工作量，并导致今年裁员逾千人。 高盛警告称，AI对就业市场的影响已显现，特别是年轻科技工作者。自2024年初以来，20至30岁科技工作者的失业率已上升近3个百分点。高盛首席经济学家Jan Hatzius估计，生成式AI十年内最终可能取代美国6-7%的工作岗位，尽管许多工人可能在其他行业找到新角色。 McDermott赞扬了特朗普总统的AI行动计划，呼吁“减少监管，增加创新”。劳工倡导者和一些科技高管则对AI取代大量人类工作表示担忧，警告机器可能剥夺数百万人的生计。
背景介绍
本文探讨了人工智能在企业运营中日益加速的应用及其对劳动力的影响。ServiceNow和Salesforce等公司正在整合AI，以自动化任务、减少某些岗位的招聘并裁员。这种转变被一些高管称为“数字劳工革命”。高盛指出，AI对就业市场的影响日益显著，尤其对于年轻科技工作者而言，失业率出现上升。美国政府在特朗普总统的领导下，正积极参与AI发展，重点关注创新而非过度监管。
深度 AI 洞察
企业高管公开庆祝AI取代人类劳动力以实现成本削减和生产力提升，其战略意义何在？ - 这表明，在经济增长放缓和利润压力下，企业正将AI视为一种核心的成本优化工具，而非仅仅是创新驱动力。这种直白的表态可能预示着未来几年企业将加速推进AI驱动的裁员，尤其是在重复性、非创造性岗位上，从而对劳动力市场和消费能力产生更深远的影响。 - 这种公开立场也可能反映出对特朗普政府“减少监管，增加创新”政策环境的信心。企业可能预期，在当前政府主导下，劳动力市场监管不会成为AI大规模应用的重大阻碍，从而进一步激励其利用AI进行效率提升，即使这意味着就业岗位流失。 高盛关于AI对年轻科技工作者就业影响的警告，对投资者评估科技行业和更广泛经济的风险有何启示？ - 这揭示了AI对就业市场影响的结构性而非周期性特征，尤其是在技术门槛相对较低或重复性高的科技岗位。投资者需警惕，即使科技行业整体仍在增长，但其内部的就业结构和人才需求正在发生剧烈变化，可能导致特定技能群体的失业率持续高企。 - 这种现象可能加剧社会财富分配不均，并可能对年轻人的消费能力和住房等长期投资决策产生负面影响，进而潜在地拖累经济的内生增长动力。投资者在评估消费相关行业时，应将此考量在内。 考虑到AI的快速发展及其潜在的社会经济影响，美国政府“减少监管，增加创新”的AI政策可能带来哪些非预期后果？ - 这种政策导向可能在短期内刺激AI技术和应用的快速爆发，巩固美国在全球AI领域的领先地位，这对于相关科技公司而言是利好。然而，长期来看，缺乏审慎的监管可能导致AI伦理、就业冲击和社会公平等问题加速恶化，从而引发更广泛的社会不稳定和政治反弹。 - 过于偏重“创新”而忽视“监管”可能导致AI发展失衡，例如，企业可能优先开发能够最大化短期利润（如通过劳动力替代）的AI，而非那些具有更广泛社会效益但短期回报较低的AI。这可能使得就业转型和社会保障的压力陡增，最终可能迫使政府在未来采取更严厉的干预措施，从而增加政策的不确定性。