预计假日季在线消费增长将放缓至5.3%，消费者寻求折扣
新闻要点
根据Adobe Analytics的报告，2025年美国假日季在线消费预计将同比增长5.3%，达到2534亿美元。这一增长速度低于2024年假日季8.7%的增长，也远低于过去十年约13%的年均增长率。 尽管增速放缓，但Adobe数字洞察总监Vivek Pandya指出，消费者在经济不确定时期仍有强烈的购物意愿，尤其是在折扣期间。消费者转向利用折扣和人工智能驱动的聊天机器人来寻找商品。 然而，整体假日销售的前景更为复杂。Adobe的数据仅追踪电子商务，预计在线消费将占假日总销售额的四分之一。其他机构的预测显示，整体假日销售增长可能更为温和，例如贝恩公司预计总销售额将增长4%，低于十年平均水平。普华永道的一项调查还显示，消费者计划整体减少5%的假日支出，其中Z世代计划减少23%。 预计“网络周”（感恩节至网络星期一）将是消费高峰，占在线假日总支出的17.2%。折扣水平预计与去年持平，但一些品类（如电子产品和玩具）的折扣力度略有减弱。移动设备将成为在线购物的主要驱动力，预计占在线支出的56.1%。此外，生成式AI驱动的聊天服务在产品研究中的使用预计将同比增长520%。
背景介绍
这份报告发布之际，正值2025年美国假日购物季即将到来，此时消费者信心因持续通胀、高利率以及特朗普政府潜在的贸易政策（包括关税）所带来的不确定性而受到挑战。尽管劳动力市场表现稳定，但消费者依然对支出持谨慎态度。 电子商务在疫情期间经历了爆炸式增长，但在后疫情时代，其增速已趋于常态化。然而，在线渠道仍然是消费者利用折扣和便捷性进行假日购物的关键途径。零售商正加紧利用AI等新技术来改善购物体验并提升销售，以应对消费者行为的变化和日益激烈的市场竞争。
深度 AI 洞察
这份预测对零售业的盈利能力有何深层影响，尤其是在折扣预期普遍存在的情况下？ - 在线销售增长放缓至5.3%，尽管仍是增长，但表明消费者购买力正在减弱或更趋理性。 - 消费者对折扣的强烈需求意味着零售商可能需要通过更深的促销来吸引支出，这会直接侵蚀利润率。 - 电子产品和玩具等关键类别的折扣力度略低于去年，这可能反映了零售商在利润和库存管理上的谨慎平衡，但也可能导致销量增长不及预期。 - 考虑到普华永道调查中消费者计划整体减少支出，尤其是Z世代的大幅削减，零售商面临的挑战不仅是吸引在线流量，更是如何将流量转化为利润。 面对消费者对价格敏感度提升和对AI工具的依赖，零售商的竞争格局将如何演变？ - AI驱动的聊天服务使用量预计激增520%，这表明消费者在购买决策过程中越来越依赖技术辅助比价和产品研究。 - 那些能有效整合AI、提供个性化推荐和高效比价工具的零售商将获得竞争优势，而传统营销和客户服务可能效果降低。 - 移动端购物占比超过一半，强调了零售商在移动用户体验、应用功能和支付流程上的优化至关重要，这将是留住客户的关键。 - 小型零售商或技术落后的商家可能在竞争中处于劣势，因为它们可能无法承受AI或移动优化所需的技术投入，进一步加剧市场集中度。 特朗普政府的宏观经济政策，特别是潜在的关税，将如何间接影响假日消费前景？ - 特朗普政府的“美国优先”政策可能导致对进口商品征收新一轮关税，这会直接推高零售商品成本，零售商不得不选择转嫁给消费者或自行消化。 - 如果关税提升导致物价上涨，消费者的可支配收入将进一步缩减，从而加剧其对折扣的依赖，并可能导致整体支出下降，超出当前预测。 - 宏观经济不确定性，如贸易战升级的担忧，可能会抑制消费者信心，促使他们储蓄而非消费，尤其是在非必需品上，这将对假日销售产生负面影响。 - 零售商在供应链管理上面临更大压力，需要重新评估采购策略，以对冲关税风险，这可能导致供应链中断或成本增加，最终影响产品供应和价格。